客户服务在现如今越来越重要，那如何把客户服务做好，让客户满意，成为一大重点，那在此情况下，一个贴心的智能客服系统就变得极为重要，它能够帮您解决具体操作中的各种困扰，会让您的事业如虎添翼，是您智慧化办公的不二之选。
工具/原料
电脑
方法/步骤
1、在具体客户服务中，传统的人工客服很难满足大量用户同时获取信息的需求，并且人工客服有存在纰漏的可能，同时也因有接待上限而使大量客户苦不堪言，那么一个功能齐备的智能客服系统就可以极大地改变这个现状，下面就来一起看看火烈云是如何帮您排忧解难的。
2、首先，配备了智能客服机器人，能够完美替代人工客服，在面对大量客户同一时间咨询的情况下，也能做到瞬间响应回复所有人，免除排队困扰，同时智能机器人会根据服务企业的实际情况进行学习，并能处理一些复杂冗长的问题，24小时的不间断接访真正做到解放人力资源，同时也节省了时间，让客户服务变得简单高效。
3、其次，还配备齐全的智能工单系统，客服可根据用户扳垣傧醒企业业务需求创建工单，将工单流转给配合相关部门的负责任记录流转信息，随时了解工单处理情眈蜻姨店况。创建工单，转达工单，完成工单后关键角色受到工单提醒，加速工单流转确保工单快速处理。工单创建时可设置各级人员、可设置智能路由分配，自动分配到相应部门，同时用户能够按照多种方式检索，快速找到需要处理的工单。极大的便利了企业的办公。
4、最后，还具有完备的CRM体系，将客虿搦糍掏户与线索进行完美区分，实现对不同身份的用户区别化操作与管理，同时支持各种状态自由流转，流转记录一目了然。运用用户标签识别功能对客户进行区分标记芟坳葩津，记录联系状态可对客户的联系情况进行多方位的记录，还可在下回回访时进行提醒，不漏掉任何一次联系机会。使企业的营销更具有针对性，更加人性化，更能让客户满意。
5、综上所述就是一个专业的智能客服能够给企业带来的帮助，它能让一个企业真正的做到省时、省力、省心、可见在线智能客服对于企业的发展作用之大，是开启您智慧化办公的不二选择。