相信开淘宝店或者做客服的朋友,都会用到千牛工作台这个软件,而我们想要快速及时回复到客户的问题,快捷短语绝对少不了,作用非常大。
工具/原料
千牛工作台
方法/步骤
1、打开千牛工作台,点开右下角“快捷短语”
2、点开后,能看到最上面抵足谛垴分个人和团队,我们点开“个人”,再点开最下面的“新建”。另外还有导入和导出,导入是指:已在Excel表里有大量的快捷短语,绺从萦米可以直接导入到平台,就不需要一个个新建了;导出是指:将平台中的快捷短语全部导出,自动新建一个Excel表格,方便保存。
3、点开新建后,就可以编乩态祗嚆辑自己需要的短语了,比如小编新建了一句“在的亲,有什么能帮到您的呢?”,然后重点来了,一定要设置快捷编码,而且设置一个您自己觉得容易记的比较方便鹚兢尖睁的,小编这个短语设置了“0”,因为这个短语用得最多,客户一来用的就是这句话,所以这里设置了比较简单的,方便记。
4、新建好后,和客户沟通中就可以使用了,快捷短语的使用:在聊天输入框输入/+快捷编码,比如刚才那句话,在聊天输入框输入/0,就出现了那句话,然后点Enter键就发送出去了。