风向标明确了店铺综合服务能力提升指标的考核方向，有助于商家提升消费者认可度并获得更多的平台支持水貔藻疽，也为消费者购买商品提供了决策依据。
工具/原料
京东
方法/步骤
1、入口查询：首页进入后直接点击分析可以查看
2、京东开放平台风向标包含下述考核指标：
3、商品满意度
4、商品符合度、店家服务态度、物流发货速度。分别来自订单完成后的《物流服务评价》中的评分
5、数据展示路径：服务监控系统-物流监控-订单评价
6、来自退换货/返修服务单完成后的《售后服务满意度调查》中的评价
7、交易纠纷率=（商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量）/下单单量
8、数据展示路径：服务监控-物流监控-考核KPI
9、服务监控系统-售后监控-服务评价
