顾客檄扉中媛说贵了的应对话术:
质量有保障,要相信一分价钱一分货。
我们厂尸园拽诟家走的是长期合作的,不是说卖给你一次,生意就不做了。我敢保证你拿到的一定是我们最低的出厂价,如果你发现还有比我们更低的,我十倍返还给你。
导购:“这的价格我太了解了,这么好质量的我们家是最便宜的(然后开始介绍差异化卖点)。
宝马奔驰路虎很贵,开的人越来越多;苹果手机很贵,用的人越来越多;所有产品都有个高中低之分,不能只看价格的。
我承认我们的衣服在价格上是稍微高一点,不过我们的价格是物有所值的,我们的衣服在面料、做工、款式设计、售后服务等方面都是一流的,保证您穿着放心、舒心。
对待客人要懂的道理:
千万不能给顾客带来任何的不愉快,所以在面对客人的时候,要有愉快、礼貌、亲切的服务态度。
不要去干扰、冒犯顾客,这是服务提供者努力追求的一个服务目标。
要把顾客的事当成是所有员工的事,也就是说,所有的员工都要把顾客的事当作最重要的事来对待。
要把顾客当作是上帝,因为顾客是企业的生存之本、发展之源,是生意人的衣食父母。