一粑颇岔鲷、邀约的目的 让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。邀约的种类 电话邀约(95%)硷增浑叶 面对面邀约 书信、电邮件、短信息 传真邀约邀约的不正确心态(让他感觉到他很重要,这是处理人际关系非常重要的原则) 我给对方送去一个机会 我还是在帮助他成功 对方会不会认为我是在做非法传销邀约的正确心态 这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会,业务代表是一个准确无误的法人。 寻找合作伙伴不是在求人 你不一定是我要寻找的最佳合作人邀约的原则 一次邀一个 二选一(明天还是后天) 适度介绍相关产品或服务 四不说(时机不对,气氛不对,动机不成熟,有人打扰) 五先五后,先近后远,先大后小,先重后轻,先熟后生,先亲后疏 不能够骗人 不争辩不回答对方问题。 专业化 简单扼要,不能过于复杂 肯定对方的优点推崇他们邀约的方式 直接式 好奇式 保持自然的语气风度 讲明原因 顺其自然 感觉对方的兴趣 约定见面地点时间电话邀约的七大步骤 拿起电话 简单问候 告诉对方一个不能长谈的理由 发出邀请 问一些二选一的问题 确认时间和地点 果断挂断电话电话邀约要注意的问题 不要“算命” 以问句为主 肯定对方优点,推崇他们 高姿态、不傲慢 不强迫,不强求,不欺骗 简单扼要 跟生意分开 当前电销注重高科经营,如果是产说会邀约,适当要引入主要产品服务或者利用增势服务(养老社区)吸引客户,适当告知客户办理流程、费用等。有效运用电话的五项要素 现在是合适的时机吗 传递热情 赞美你的顾客 提供对方拒绝的空间 结束你的话题邀约的经典话术 高端客户交流答谢 投资理财、移民、教育、房产、政策解读等新资讯 专项产品说明 知识讲座类型 健康养生、爱好兴趣交流(马术、高尔夫、户外运动、俱乐部性质)邀约成功后必须要做的几点:1.第一时间给客户发信息:邀约时间、地点、乘\驾车路线(停车场介绍)、告知客户是否携带证件等。2.邀约客户见面当天提前再次跟客户确认时间、地点,强调客户务必准时参加,并适当告知客户当天注意事项(会场制度)。3.利用多媒体营销为邀约宣传造势,使用微信朋友圈发布邀约客户参加的案例、产品、服务分享等。(更多电销邀约回访、线上\线下客户经营请关注相关培训课程辅导)
工具/原料
客户
方法/步骤
1、树立信心、流程鲜明
2、找到待约访客户,熟悉了解客户情况、按照邀约话术进行邀约、耐心处理客户异议、提醒客户到场时间、地点、注意事项、再次回访确认