淘宝卖家千牛子账号，如何设置子账号客服参与分流？接待买家呢？
工具/原料
电脑
手机
方法/步骤
1、需要已经设置了子账号，子账号的设置方法在本步骤下方的蓝色字【淘宝卖家如何创建千牛子账号？怎么实名？全教程】点击查看
2、1️⃣在PC千牛首页，搜索“旺旺分流”；2️⃣点击进入到旺旺分流页面。
3、1️⃣旺旺分流页面点击【分组设置标签】；2️⃣在分组设置标签下，鼠标移动到【客服分组】后面的设置按钮；3️⃣点击设置按钮显示窗口中的【管理客服】。
4、1️⃣点击管理页面的【添加客服】；2️⃣弹出窗口中勾选需要添加到分流的客服（主账号也可以在这里设置参与分流）；3️⃣点击确定按钮。
5、子账号添加之后，页面会立即刷新显示出已经添加的子账号可以操作:1️⃣停止分流，移除后，帐号就不在这个分组了；2️⃣设置分流的比例，（权重值就是分流的比例）；3️⃣查看是否在线，是手机在线还是电脑在线；4️⃣查看是否正在工作（在线非挂起状态即为工作状态，离线或者挂起状态为非工作状态）。
6、千牛电脑端和手机端设置挂起或者非挂机状态的方案1️⃣手机端在【消息】页面下，左上角的状态栏点击后，【挂起】标签有勾选就是挂起状态，解除挂起，依然点击挂起状态后的勾选图标；2️⃣电脑端需要从千牛进入到【旺旺】后，点击旺旺窗口左上角旺旺ID下【挂起按钮】。
7、从PC千牛的【旺旺分流页面】进焯拜芪恨入到【设置】标签下可以设置如下内容1️⃣服务助手，开启后将由机器人自动接待客户撅掏浑锌。所有客服都不在工作状态时，也是由机器人回复；2️⃣可以设置代理帐号，一般设置为值班客服，所有客服都不在线的时候，所有信息都分流到这个帐号下，设置后，如果开启了服务助手，助手是不会回复离线消息的。也是由代理帐号回复；3️⃣手机分流，只有开启后，手机端登录的客服才能接到卖家消息；4️⃣离线分流，开启后，如果客服A接待过买家a，当客服A离线后买家a再次给客服A发送消息的时候，消息会自动转给在线的客服B。
8、咨询某一个商品的买家优先分流到制定的指定的客服需要螅岔出礤在第7步的设置页面中【开启商品绑定分组】然后再进行相关设置：1️⃣回到分组设置页面，【添加分组】新建一个组，输入名称后点击确定；婷钠痢灵2️⃣勾选指定的客服，点击确定；3️⃣点选【显示分组】点击确定，再点击完成；4️⃣回到分组页面中，可以看到新添加的组，然后点击后面的绑定商品下的【修改】按钮；5️⃣在弹出的页面中，先选择店铺分组，再勾选需要绑定该客服的商品，点击【完成】就成功了；6️⃣通过绑定页面，可以设置这些分组在哪个页面显示（只能显示分组，不能显示详细子账号），点击进入后，进行勾选就可以了。
9、亮灯设置：分组页面是有亮灯设置，最好还是到【旺旺分流】的【店铺折傺俏鲐亮灯】标签下进行设置。1️⃣点击修改亮灯，然后进入到设置页面可以设置，可以分别设置所有组是否显示芟坳葩津，以及工作时间，联系电话等内容的个性展示，点击【保存】即可。2️⃣保存之后，诊断一下亮灯是否正常。TIPS：亮灯设置完成，可以在第8步的第6小条中的那些分组绑定页面中，查看到各自的分组。后续买家点击客服，将实现自动按组按商品进行分流。
