身为客服的小伙伴每天要处理数不胜数的客户问题，退换货，延迟发货，订单发重，漏件缺件等等，墙绅褡孛数据太多人为不好记，怎么办？今天小编就来和大家分享一下怎么及时给突发事件的客户备注
工具/原料
智能手机
千牛软件
方法/步骤
1、打开千牛app，如图所示
2、在千牛的主页点开与客户对话的消息一栏，如图所示
3、点开需要备注的客户对话框，如图所示
4、与客户对话框找到一个订单列表，如图所示
5、可以看到客户下单的状态，点击订单，如图所示
6、点开的订单可以看到客户下单的明细，及包裹的情况，点击备注一栏，给客户备注，如图所示
7、客户要求及时发货，编辑好文字以后，选择不同颜色代表不同含义的旗帜对应的赌医控艰旗帜，点击“立即备注”即可完成备注
8、订单发货的后台即可看到给客户的备注，然后了解知道客户要求这个订单需要及时发货了
