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售楼顾问常遇到的难题的解决方案

时间:2024-09-30 11:31:41

卖过房子的置业顾问常会说,现在的客户真的很狡猾,一大早赶到售楼部的,晚上还要陪他们谈了半天,结果还是不买,真的不知道该怎么做。常常面对一些问题,不知道该如何处理好,下面就跟大家分享一下常见的问题的处理办法

售楼顾问常遇到的难题的解决方案

方法/步骤

1、关于客户在售楼处转一圈就走了,还来不及介绍该怎么办?的问题对于这种情况是经常见的,你只需要引起客户的注意就可以。这类客户分两种,第一种是随便转转,第二种是诚心购买。前者通过核心的买点来激发客户的购买欲望,后者则需要通过核心的卖点留下全面了解楼盘。任何时候都要有这样的一种销售意识,客户出门即购买,因此在客户走之前将核心卖点想办法介绍给客户。

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2、关于客户看了三个户型,还要看其他的户型该耦嘀扔硇怎么办?的问题。面临的太多选择,客户经常会犹豫不决,最终看得过多而错失良机,最多枞绶晷箜提供三个户型,通常是一好两差形成对比,这样才能快速的帮客户做出决策,更多的选择机会与客户购买,你把时间浪费在选择上,自然会影响了成交。如果有些客户坚持要看其他的户型,可以让他看一下,但是必须快速的捕捉到客户的偏好和需求,仍然是坚持一差两好。

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3、关于客户老是爱理不理,老是挑剔挖苦楼盘该怎么办?的问题最好的方法是以静制动,此类客户属于理智型,客户心中自有衡量,做好服务工作即可。有时候越挑剔的客户,越是准客户,要站在客户的角度制造感动,让客户对你的服务满意。同时也可以利用光环效应,让客户看到公司的荣誉,我有助于阻止客户心理的认知障碍。

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4、关于与客户在和我谈的时心不在焉,总是想看看旁边的客户在谈些什么?的问题.通过座位的隔离,有效解决这个问题,不要与客户对着坐,不要让客户面对这门口一面,看到窗外,而注意分散,如果客户已经面向门口,可以用关切的口吻对他说,请你坐这边,这边光线太强,不但体现了细节服务,更有效的解决了这个问题。

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5、关于客户老是拖延,问题多多,犹豫不决,该耦嘀扔硇怎么办?的问题客户考虑的越多,对产品的不足就越多导致反而不买了,所以,你给客户留思邸覆吒象考的时间和次数要适当。建议,如果说客户白天看房,晚上就打个电话问候一下,了解一下他的想法,找出对策。第二次第三次电话,通常是隔一天再打两三次,还搞不定就不要把它当作一级客户来追踪。此外,每次谈判完毕后,你要学会知道一个问题,以便下预约的时候找话题,这样不会让客户提前的反感,还能体现你的服务意识。

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6、关于如何激发已购买的客户,带来更多的客户了?的问题主要是口碑做好,先把客户服务好,让他们感动,形成好的口碑,客户就会为你介绍更多的客户有时你可以提这样的要求,他自然就会放在心上,另外配以相关的奖励措施,比如说你一品宏包等等,这样的效果会更加痛苦,客户也更有动力。

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