在黑窝蛛亿兄猫投诉平台投诉商家，商家并不会受到惩罚，黑猫投诉平台在收到用户投诉后，会把投诉信息反馈给商家，辑湃形傥作为用户和商家处理问题的中间平台，并不具有监管权和执法权。黑猫投诉目前仅受理消费纠纷相关投诉，小伙伴们请勿提交与消费无关的投诉，必须要确保投诉内容的真实性。
不过在每月初，对商家的投诉解决效率等多个关键因素进行计算并生成排行，盘点各商家处理投诉情况，实现商家信誉全透明化。黑猫投诉“红黑榜”的推出，一方面可以为广大消费者提供参考，另一方面也是对提供优质服务企业的褒奖，对不负责任企业的曝光。
在黑猫投诉平台发起投诉方法
目前平台支持以下登录方式，登录后可直接在首页发起投诉，通过个人中心可以随时对发起的投诉进度进行查看：
黑猫投诉客户端可支持微博账号、手机号、微信登录方式，以上都是独立账号，账号间信息不互通。
黑猫投诉官网（https://tousu.sina.com.cn）可支持新浪微博账号登录方式。
黑猫投诉微信小程序可支持手机、微信登录方式；黑猫投诉小程序可支持手机号登录方式。