很多客户跟我们反映,在网上看了很多文章,学了很多知识,但自己的t宝店铺转化率成交量还是提高不了。其实,用小品里的一句话就是,“知识都学杂了”。在互联网上学东西,要讲究方法,要看重要的,也要会总结。下面我就给大家总结了三大点,这三点做好了,不管是成交量、转化率都会提交的。
一、自检店铺数据并进行分析
1、在经过各种大促之后,整体t宝市场的成交量会有所下降,这是正常现象。此时如果看到自己店铺的流量、收藏加购及成交量有所下降是正常现象,在这个时候预防流量再次下降,可以在网上找一些收藏加购的工具,适当的提高一下这方面的数据,例如海淘流量、提分宝这类的工具,都是可以尝试的。
2、我们螅岔出礤在日常维护店铺过程中,卖家最常关注的数据就是<访客数、收藏加购数和转化率>,这也是最直观反映店铺运营情况的数据。分析“访客数”最重要的是分析“流量来源”,分析不同跽啻猢崇流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高,不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。
3、商品的客单价提升可以依靠上新产品、通过原有产品组合高客单SKU、商品关联销售、识鲻夭嗟店铺活动等。⑴、在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转姝耒匝揎化率高”的商品,并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客单价。 ⑵、优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝,买得越多客单价越高。
4、还有我们也需要注意的是,上新虽然是维护老客最好的办法,但上新前应做好预热,在t宝群和其他社群等渠道展开推广。上新是为了从众发掘爆款潜质宝贝,所以要在上新前,更需要做好上新后的测款计划。
二、关于同行情况进行分析
1、再这个市场里生存,若要获得更高的流量和关注度,必须知道目前市场中,同行在售卖的哪些产品,跟我形成了竞争,会导致我店铺的流量流失。
2、我们可以举女人衣服的店为例,在大促之前,各家流量都高涨。但此时在数据生易参谋上发现自己家的一款库子流量忽然下降,且较明显。现在需要我们卖家做的就是找出流量降低的问题,是产品本身失去了市场?还是只有我的产品失去市场?这件产品失去市场的原因是什么?如何“夺回”丢失的流量?是盲目推广?还是分析后进行优化?
3、可以借助官方提供的生意z参谋中行业客群的数据分析,得到目前店铺所处行业的消费者信息数据,进行有目的性的产品计划投放,以获取更高的转化率。
三、没有好的售前售后服务,等于0
1、售前服务:顾客在购买前对于商品疑惑,通过客服这一途径来了解商品的过程,甚至在商品详情页和评价、提问中看到的情况,都可以算为商品的售前服务。
2、售后服务:一件商品可能在这个顾客眼中是完美的,但是换了一个顾客就有瑕疵了,所以说售后服务很重要,店铺出台一个售后说明,写上常见的售后问题的解决方式,省时又省力。
四、售后说明卡应该包括哪些内容?
1、患束锍瓜开包问候语售后z热线及提示联系客服语退换货原因(包括退换宝贝详情)质保说明(若有7天内无条件退换货等)评价说明(难免会有中差评,此时需要客服调鞅瓞慈玢解)“附加条件”:现在的消费者很注重后期服务,有两家买款式相同、质量相同的店铺,如果一家店铺包邮,一家没有;一家店铺赠送运费险,一家没有,如果你是消费者,你会选择哪一家店铺购买?这样的售后保障,会让消费者有安全感,能更放心的购买。
2、不要小瞧这三点,只要你深入的把这三点做精通了,放心你的t宝店铺数据肯定会上升,而且是持久的。关键的就是你得研究透了,我们一起深入沟通交流。因为t宝店铺知识并没有太多,我们就研究重点和主要的就够了,研究太多东西也没用,可能还会适得其反。