最近发现很多网友提到关于ViVO手机帐号申诉问题，不知从何下手，因为手机帐号关于很多重要资料备份的问题，甚至手机开机就会提示，请输入手机帐号密码，确实是不是本人持有手机等问题。小编今天与大家聊聊关于ViVO帐号自助申诉如何解决。
工具/原料
vivo帐号申诉存在的场景
出现以下情况，可通过帐号申诉重置密码、找回帐号、更换绑定：vivo帐号被盗、忘记密保问题、忘记vivo帐号、无法修改安全邮箱、无法修改安全手机等。
注：因帐号交易产生纠纷而进行的帐号申诉行为不予受理，同时保留冻结、回收帐号的权利。
申诉链接地址：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index
方法/步骤
1、申诉过程淘篱跬翎中需要提交的信息为了有效维护帐号所有者的权益，审查过程中需要核对申诉人信息，因此需要您提交以下信息：帐号注册信息：★注册手机机型（若是通过网页注册，则选择“其他”）、注册时间、注册哪纳紧萄地点、注册初始密码帐号历史信息：★常用登录地、★常用登录机型、绑定过的手机号、绑定过的邮箱、设置过的密码身份认证信息：★真实姓名、★身份证号码（填写帐号绑定的身份证号码，没有身份证的可通过父母或监护人来提交账号申诉信息）注：标“★”项为必填项，信息不全可能会导致申请审核不通过，建议您尽可能多提交相关信息。您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用。
2、vivo帐号申诉步骤1.打开申诉上方的链接：如兔脒巛钒图12.仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”3.输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/用户名），然后进入“下一步”，进行第四步操作：如图2枞绶晷箜提示：★★★若忘记帐号，则点击下方的“忘记帐号”，选填绑定过的手机号码，或绑定过的邮箱（需是帐号最近一年绑定过），尝试定位帐号，确认帐号信息正确后再进行申诉
3、4.进行申诉信息填写Ⅰ.选择申诉原因：如图1Ⅱ.提供联系方式（正在使用的号码，用于获取验证码，接收申诉信息）如图2Ⅲ.填写相关帐号信息：如图3Ⅳ.身份认证信息填写（需输入真实姓名，中国大陆及港澳台地区身份证号）如图4
4、第五步提交申诉，弹出“提交成功”界面，可获取申诉流水号，后续可通过申诉流水号，查询申诉进度拽蛊嵋敉提示：注：为了保护帐号安全，避免恶意的操辑湃形傥作，每个帐号在1个自然年内只能申诉成功5次。审核结果申诉信息提交后，申诉结果预计将在3个工作日内（不包含周末、节假日），以短信、邮件的形式发送至您的手机或邮箱，请留意查收~
