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同程旅游创立于2004年经过数年在旅游在线市场的成功运作，同程旅游已成为国内一流的旅游电子商务平台之一，也是目前中国唯一拥有B2B旅游企业间平台和B2C大众旅游平台的旅游电子商务网站。
同程旅行机票退票须知：
退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。
同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业，同程旅游连续三年入选中国旅游集团20强，2014年位列第9名，2015年位列第8名，是中国在线旅游行业三大企业集团之一。新的十年，公司以休闲旅游第一名为战略目标，以景点门票为入口。