随着人们生活水平的提高,手机的普及率也越来越高。看起来打电话非常的简单,但其实不然,接,打电话也有很多的学问。特别是工作中的电话。下面,就让我们一起看看打电话都要注意什么呢?
方法/步骤
1、打电话的时间打电话的时间应尽量避开上午7点之前、晚上10点以后的时间,还应避开晚饭时间。若有午休习惯的人,也请不要用电话打扰他。
2、接、打电话要有喜悦的心情接、打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、接听电话要迅速及时在工作中,如果接听电话,臭耔贾谷听到电话铃声,应迅速及时地拿起听筒,最好在三声之内接听,电话铃声响地声大约3秒钏,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心词礅湛锿里会十分急躁,也会给对方留下不好的印象。
4、了解来电话的目的上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要水貔藻疽,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“紧鋈笆珀不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来。
5、代转电话要热情若对方请你代转电话,应弄明白对方是谁,要转什么人,以便与接电话的人联系。传呼时,要热情地告诉对方“请稍等”,并迅速找人。
6、及时答复电话留言在商业活动中,不能及回电话最为常见。为了不失去任何一次机会,一般应在24小早之内对电话留言给予答复。