当营销QQ工号不在线,或者处在忙碌或离开咽疖纲掇状态时,往往不能及时服务客户,在这种情况下,我们该怎么处理?我们可以为营销QQ设置导航菜单,它是一组能够为QQ客户提供自助服务的功能菜疟觥窖捎单,会在QQ客户打开与企业的会话窗口后显示在该会话窗口中。QQ客户可以通过点击导航菜单来自助地选择想要的服务,完全可以实现全自动客服的效果。
工具/原料
营销QQ客户端软件
营销QQ帐号
方法/步骤
1、安装好营销QQ客户端后,桌面上会生成一个营销QQ的客户端快捷方式(如图),鼠标左键双击打开。
2、营销QQ客户端打开后,会出现一个登录框(如图),帐号框输入“1001@您的营镓恰鲜仍销QQ号码”(比如您的营销QQ号码为800000008,那么就输入1001@80000扉钛笆哇0008),密码框输入您营销QQ工号1001的登录密码。
3、找到客户端主界面的右上角,红色箭头所指处(如图),鼠标左键单击打开。
4、出现下拉菜单(如图),鼠标左键单击红箭头所指“企业账户中心”。
5、浏览器会自动打开,并跳转至“工作台-企业账户中心”的官方页面(如图),鼠标左键单击红箭头所指“导肾禀嚼隳航菜单管理”。
6、浏览器跳转至导航菜单管理主界面,鼠标左键单击“开启”。
7、鼠标左键单击第一级选项(默认就存在,不可删除),在右侧的“选项名称鹁鼍漉糍”处根据选项的功能作用来命名(只能命名,不能设定出发动作)。
8、添加新选项(如图)。
9、新选项下添加子选项(如图)。
10、设置选项的触发动作,以客户打开指定网页为例(如图)。
11、预览并提交后,所有设置生效(如图)。