抖音私信记录突然不在了可在三横里客服中进行操作，安卓、苹果手机操作步骤相同，这氇筐塘瓠里以苹果手机的操作举例，通过5个步骤操作完成，具体操作如下：
工具/原料
iPhone13
IOS15.6.1
抖音23.1.0
方法/步骤
1、选择我进入抖音主页，点击下方我。
2、选择三横进入我的界面，点击右上方三横选项。
3、选择我的客服进入三横界面，点击我的客服选项。
4、进行咨询进入我的客服界面，点击在线咨询，将问题反馈给客服。
5、查看私信记录朔娼沫毓消失原因咨询客服得知，私信突然不在了，有可能是网络卡顿、缓存较多等原因，可以尝试切换网络、清除缓存、重启手机。
