很多新入行做销售的朋友不知道该从何处下手,了解标准化的销售流程有助于我们更好的开展销售工作。
工具/原料
公司产品资料,黄页,电话等。
方法/步骤
1、寻找潜在客户主要途径有:云速数据挖掘、朋友和熟人、广告、邮件和黄页电话等。在这个阶段,销售人员应努力收集尽量多的信息。
2、访前准备主要包括行业、公司产品、竞争对手和顾客等资料,尤其是潜在顾客的个人和商业信息活动。销售人员准备得越充分,成功的可能性就越大。
3、拜访客户与客户交谈时,销售人员要进行大量的提问和倾听。提问有助于吸引顾客的注意力,聆听可以在双方之间建立起一种互相信任的关系。
4、描述产品要生动地描述产品的特征和氢氵菹卺优点。在描述的过程中,销售人员要与顾客不断地交流,描述要针对客户的需求,一定要让顾客知道为什么要听你讲、利益是什么以及对他们有什么好处。
5、处理异议有异议正表明顾客对产品是感兴趣的。销售人员要解决有关顾客购买的一切问题。
6、成僳芹盼猹交 销售人员在顾客满意的情况下完成销售,此时应对客户表示感谢,谢意的表达必须是真诚的,应让客户感受到交易的达成是值得庆贺的,他们随时都会受到热情的接待。
7、回访交易达成后继续与客户保持经惘度谋裆常的联系,对于重复销售和更大市场的开拓具有重要的意义。在回访过程中,销售人员不但要确认客户对产品是否满意,还要进一步巩固与客户的关系。