在所有货拉拉司机的心中，每个订单的正确打开方式应该是，拼手速成功抢到订单，迅速到达磴涡湿蟾客户起点装货，将货物安全送达目的地，客户十分满意并投来一个五星好评，但是，师傅们在接疟觥窖捎单过程中难免也会突发状况，但巧遇订单异常不可怕，可怕的是你不知道该如何正确应急，今天小编就为大家，带几个常见的订单异常情况的解决方法。
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方法/步骤
1、预约订单时间变更客户下的预约订单服务时间是下午6:30，但是客户突然更改为5:30分；怎么办？
2、解决方法：首先评估自己是否还有其他订单，且能接受客户更换时间，则可按照最新时间进行服务。若因更改时间，导致赶不上，可与客户协商是否能够按先前约定时间，若客户必须更换时间，请与客户协商取消订单，重新下单寻找其他司机为其服务。
3、客户联系不上成功抢单后、预约订单出发前、或者到达客户起点地后，突然联系不上客户，该怎么办？
4、解决方法：接单后致电客户时，客户电话为空摒蛲照燔号或停机时，司机可先致电客服热线或在订阅号的在线客服功能寻求帮助查询客户相关信息，切勿立即取消订单若到达客户起点或终点后，客户电话关机或绣诅收蟮无人接听时，可先等待一会再致电或通过短信的方式发送消息给客户。若多次致电仍无人接听，请司机致电客服热线寻求帮助
5、订单与客户实际需求不一致到达客户起点后，发现货物太多，按照货物需求应该下小货的订单，但客户下的是小面订单，该怎么办？
6、解决方法首先司机应第一时间跟客户解释清楚续异收俱情况，再建议客户先取消该订单再重新下适合车型的订单。（注意：司机应提谇镛炀祝醒客户在取消订单时，取消原因应该选择“车型不符”。一定要接单后1分钟内致电客户，沟通清楚货物情况，以免造成空炮损失）
7、服务过程中车辆发生故障当司机在前往起点或在从起点去往目的地的行驶过程中，由于车辆故障导致不能继续服务完成，此时该怎么办？
8、解决办法：司机应在第一时间先联系客户，如果是小故障，向客户说明情况并致歉，协商延时送达，若客户无法接受，请联系客服协商解决。