职业打假人最初在超市商场打假,随着电商的发展逐渐转移到淘宝,京东,拼多多等平台。一直是商家的噩梦,那电商卖家遇到职业打假人应该怎么应对呢
工具/原料
打假查询工具
方法/步骤
1、被敲诈勒索时,不要妥协,否则会招致更多打假同伙,能拖延就拖延,急于获利的打假人往往会因为没有精力继续而最终放弃。
2、熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等相关法律法规,严格遵守规定。对自己店铺的主图、镰噻孕藏详情页、标题等等都要一一进行检查,不要出现夸大疗效,特殊功效,极限词等违反广告法的内容。
3、遇到打假纠纷时,客服有技巧的引导打假人,截屏保留证据给小二申诉
4、使用打假插件,在打假人下单以后可以使用七色查插件检测恶意打假买家,恶意差评,极限词打假人,3c打窘谒樗缚假,投诉三无等,遇到检测出的打假人不要发货,从源头防止打假。
5、依据《消费者权益保护法实施条例》相关规定,收集职业打假的敲诈证据,商家可以以违法牟利对他们进行起诉。