河北茂葛锵哑高速公路24小时服务热线95022。
根据部路网中心有关要求,为进一步提高用户满意度,确保高速公路恢复收费罨傺烙窑后各项工作有序开展,于5月1日8时,省级95022坐席开通试运行。
95022客服电话是交通运输部开通的全国ETC服务监督热线,主要向全国ETC用户提供ETC业务咨询解答、投诉受理等服务。此次我省省级95022坐席开通并接入全国95022客服系统,可以进一步提高为全网ETC用户服务质量和效率,加快投诉受理,提高客户满意度,增强客户体验感。
95022热线电话:
95022热线安排专人受理,提供7×24小时服务,同时组织全员参加部中心以网络形式开展的客户服务业务流程、高速公路预约通行业务规程、发票知识、集优服务、质检培训、收费公路联网收费运营和服务规则、投诉工单处理指南、全网ETC客服系统等培训,并全部通过考核。
截止5月6日15时,我省95022坐席共受理电话921个,主要问题集中在黑名单状态查询、扣费信息查询、通行政策咨询、发票问题、绿通预约信息异常等方面。